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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) (CFQ7TTC0LFNK:0001)
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE): Optimieren Sie Ihren Kundendienst In der heutigen Geschäftswelt ist ein effizienter und reaktionsschneller Kundendienst entscheidend für den Erfolg. Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Diese umfassende Lösung nutzt KI-gestützte Tools und integrierte Funktionen, um Ihre Serviceprozesse zu transformieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren. Vorteile von Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) Effiziente Problemlösung: Nutzen Sie Copilot in Dynamics 365, um Probleme schnell zu diagnostizieren, zu beheben und maßgeschneiderte Antworten für Ihre Kunden zu erstellen. Optimierte Agent-Unterstützung: Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Agents mit Funktionen wie Standpunktanalyse, automatischen Übersetzungen und KI-gestützten Knowledge-Artikeln. Erhöhte First-Call-Lösungsrate: Steigern Sie die Anzahl erfolgreich gelöster Anfragen beim ersten Kontakt durch KI-basiertes Routing, das Anfragen an den bestgeeigneten Agent weiterleitet. Integration und Zusammenarbeit: Vernetzen Sie Experten, die ähnliche Fälle gelöst haben, und ermöglichen Sie eine effiziente Zusammenarbeit über Microsoft Teams. Selbstbedienungsoptionen für Ihre Kunden Echtzeit-Problemlösung: Setzen Sie KI-gesteuerte, konversationsorientierte Bots ein, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Automatisierte Interaktionen: Beschleunigen Sie die Problemlösung durch menschenähnliche, generative KI-gestützte Sprachantworten. Erhöhte Produktivität: Automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Transaktionen, um den Arbeitsaufwand Ihrer Agents zu reduzieren. Community-Portale: Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit durch personalisierte Portale für Kunden und Mitarbeiter. Optimierung der Serviceabläufe Omnichannel Insights: Greifen Sie auf ein zentrales Dashboard zu, das KI-gesteuerte Analysen und KPIs für alle Kanäle zusammenführt. Trend- und Performanceanalyse: Erkennen Sie neue Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Support-Prozessen und Interaktionen. Automatisierung von Prozessen: Ersetzen Sie manuelle Abläufe durch mehr als 1.000 vorgefertigte Flows und benutzerdefinierte Datenkonnektoren. Vorausschauende Planung: Nutzen Sie Vorhersageberichte, um Personalbedarf basierend auf Saisonalität und Gesprächsvolumen zu planen. Kosteneffizienz: Senken Sie die Betriebskosten durch die Nutzung vorhandener Funktionen und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Kundenerreichung über bevorzugte Kanäle Skalierbare Telefonsysteme: Richten Sie schnell Telefonsysteme auf einer Microsoft-geführten Plattform ein, die eine zuverlässige Kundenunterstützung ermöglicht. Multikanal-Support: Bieten Sie schnellen Service über E-Mail, SMS, soziale Netzwerke oder virtuelle Assistenten – wo auch immer Ihre Kunden sind. Echtzeitübersetzung: Kommunizieren Sie effektiv in der Sprache Ihrer Kunden dank integrierter Echtzeitübersetzungen. Emotionserkennung und Routing: Leiten Sie Kundenanfragen basierend auf deren Emotionen und Bedürfnissen an den passenden Agenten weiter. Vergleichstabelle Merkmale Dynamics 365 Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Enterprise Dynamics 365 Customer Service Premium Fallmanagement ✔️ ✔️ ✔️ Wissensmanagement (einschließlich Wissenserstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft 365-Interoperabilität ✔️ ✔️ ✔️ Unbegrenzte Anzahl benannter Benutzer ✔️ ✔️ ✔️ Leads (nur Erstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Power BI ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Teams-Integration ✔️ ✔️ Copilot im Dynamics 365 Customer Service ✔️ ✔️ Eingebettete Intelligenz ✔️ ✔️ Multisession-Unterstützung ✔️ ✔️ Einheitliches Routing ✔️ ✔️ Analyse und KPI-Berichte ✔️ ✔️ Prognose und Terminplanung ✔️ ✔️ Portale ✔️ ✔️ Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps) ✔️ ✔️ Workflow-Automatisierung (Microsoft Power Automate) ✔️ ✔️ Dynamics 365 Kontaktcenter ✔️ Self-Service-Chatbots und IVR ✔️ Live- und dauerhafter Chat über Messaging- und soziale Kanäle ✔️ Sprachkanal mit Inbound-Routing, Gesprächszusammenfassung und Outbound-Anrufen ✔️
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Zebra Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage
Zebra - Klammer - für Customer Concierge - Wandmontage - für Zebra CC6000 Customer Concierge
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Yildiz, Andrea: Customer Experience leicht gemacht
Customer Experience leicht gemacht , Kundenbindung leicht gemacht! Sorge dafür, dass deine KundInnen den Wettbewerb links liegen lassen. Die Kundenreise oder Customer Journey bezeichnet den emotionalen Weg, den potenzielle KundInnen durchlaufen, bevor sie sich für den Kauf eines Produktes entscheiden. Ermögliche ihnen einen reibungslosen Ablauf und denke proaktiv jeden Schritt deiner KundInnen voraus. Womit kannst du sie begeistern, an welchen Stationen kannst du Höhepunkte schaffen, die dich von anderen unterscheiden? Die Autorin gibt im bisher einzigen Buch, das sich an kleine Unternehmen richtet , einen Einstieg in die Thematik. Sie erläutert an konkreten Situationen, welche Chancen Customer Experience (CX) bietet, aber auch welche Stolpersteine es zu vermeiden gilt. Sie zeigt dir anschaulich, wie man für gute Gefühle bei einer Kundenreise sorgt und wie man produktiv mit Beschwerden umgeht. Locker erzählt und mit vielen fundierten Praxistipps und Interviews mit kleinen Unternehmen, die CX bereits erfolgreich praktizieren, wird das Buch dein Bewusstsein für die Perspektive deiner KundInnen bereichern. Mit einem Vorwort von Dr. Peter Pirner , führender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management "With her book, Andrea Yildiz finally makes customer experience accessible to small businesses. You'll learn that CX doesn't have to be difficult or expensive, and that any company of any size can do it. What makes Andrea an authority on this topic? She's been doing it successfully in her own small business for years - and her clients love her for it! They will love your business too after you read and implement the teachings in this excellent book." Dan Gingiss, Customer experience keynote speaker and author of¿The Experience Maker , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 28.00 € | Versand*: 0 €
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Was macht ein Customer Success Manager?
Ein Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, die Kundenbeziehungen zu pflegen und sicherzustellen, dass die Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind. Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sie bei der Nutzung des Produkts zu unterstützen. Der Customer Success Manager hilft den Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen und bietet Schulungen, Support und Beratung an. Sie sind auch dafür verantwortlich, Kundenfeedback zu sammeln und an das interne Team weiterzugeben, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern.
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Welche Stoffe brauche ich, um einen Nike Customer Schuh zu bekleben?
Um einen Nike Customer Schuh zu bekleben, benötigen Sie spezielle Klebstoffe, die für die Verbindung von Materialien wie Gummi, Leder oder Kunststoff geeignet sind. Es ist wichtig, einen Klebstoff zu wählen, der stark genug ist, um die Materialien dauerhaft zu verbinden, aber auch flexibel genug, um sich den Bewegungen des Schuhs anzupassen. Es wird empfohlen, einen Klebstoff zu verwenden, der speziell für die Verwendung auf Schuhen entwickelt wurde.
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Wie kann die Effizienz und Customer Experience in der Kassenzone verbessert werden?
1. Durch den Einsatz von Self-Checkout-Kassen können Wartezeiten reduziert und die Effizienz gesteigert werden. 2. Schulungen für Mitarbeiter zur Verbesserung des Kundenservice und der Prozessabläufe können die Customer Experience positiv beeinflussen. 3. Die Implementierung von kontaktlosen Zahlungsmethoden und digitalen Bon-Lösungen kann den Checkout-Prozess beschleunigen und die Zufriedenheit der Kunden steigern.
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Wie können Unternehmen durch effektives Customer Relationship Management langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, um ihre Marktposition zu stärken?
Durch die gezielte Analyse der Kundenbedürfnisse können Unternehmen maßgeschneiderte Angebote und Services entwickeln. Ein effektives CRM-System ermöglicht eine personalisierte Kundenansprache und eine kontinuierliche Kommunikation. Langfristige Kundenbeziehungen werden durch regelmäßiges Feedback, exzellenten Kundenservice und eine hohe Kundenzufriedenheit gefestigt.
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Dell Customer Kit - 25GBase Direktanschlusskabel - SFP28 (M)
Dell Customer Kit - 25GBase Direktanschlusskabel - SFP28 (M) zu SFP28 (M) - 2 m - twinaxial - passiv - für PowerSwitch S5212F-ON, S5224F-ON, S5232F-ON, S5296F-ON
Preis: 52.42 € | Versand*: 0.00 € -
HP Engage One Top Mount Customer Facing Display
HP Engage One Top Mount Customer Facing Display - Kundenanzeige - 480 x 64 - 600 cd/m2 - USB - Ebony Black - USB - für ElitePOS G1 Retail System 141, 143; Engage One 141, 145, Pro
Preis: 229.48 € | Versand*: 0.00 € -
SAP-Geschäftspartner und Customer-Vendor-Integration (Diekhoff, Antje~Cararo, Mathias)
SAP-Geschäftspartner und Customer-Vendor-Integration , Lernen Sie das Geschäftspartner-Konzept von SAP S/4HANA kennen, und meistern Sie die Customer-Vendor-Integration. Sie erfahren, welche Einstellungen Sie vor der Integration treffen müssen und wie Sie Ihre Geschäftspartnerdaten erfolgreich synchronisieren. Ob Migrations- oder Greenfieldprojekt - Antje Diekhoff und Mathias Cararo zeigen Ihnen, wie es geht. Aus dem Inhalt: Grundkonzept Integration von Kunden und Lieferanten (CVI) Customizing und Erweiterung GP-Rollen und -Arten Nummernkreise und Gruppierungen Datenstruktur Transaktionen Erweiterung des Geschäftspartners Stammdatensynchronisation Berechtigungskonzept Greenfield- und Migrationsprojekte , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20221110, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Diekhoff, Antje~Cararo, Mathias, Seitenzahl/Blattzahl: 568, Themenüberschrift: COMPUTERS / Desktop Applications / Databases, Keyword: Integration-Kunden-Lieferanten; Greenfield-Migrationsprojekte; Customizing Erweiterung; GP-Rollen GP-Arten; Nummernkreise Gruppierung; Datenstruktur; Transaktion BP; Geschäftspartner anlegen; Stammdatensynchronisation; Hand-Buch; Wissen; Anleitung, Fachschema: SAP - mySAP~Database~Datenbank, Fachkategorie: Datenbanksoftware~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken), Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Breite: 177, Höhe: 40, Gewicht: 1160, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975590
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Londa Scalp Stimulation Sensation Tonic 150 ml
Kopfhaut-Erfrischungs-Tonikum. Londa Care Scalp mit Koffein und anderen speziellen Inhaltsstoffen. Sofortige Beruhigung und Erfrischung der Kopfhaut. Für mehr Widerstandsfähigkeit gegen Umweltbelastungen und Beanspruchung.Warnhinweis: Entzündbar. Von Zündquellen fernhalten. Darf nicht in die Hände von Kindern gelangen. H226 Flüssigkeit und Dampf entzündbar
Preis: 16.75 € | Versand*: 3.99 €
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Wie kann das Touchpoint-Management genutzt werden, um die Interaktion mit Kunden entlang ihrer gesamten Customer Journey zu optimieren?
Das Touchpoint-Management ermöglicht es Unternehmen, alle Kontaktpunkte mit Kunden zu identifizieren und zu analysieren. Durch die gezielte Optimierung dieser Touchpoints können Unternehmen die Interaktion mit Kunden entlang ihrer gesamten Customer Journey verbessern. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, Bindung und letztendlich zu einer Steigerung des Umsatzes.
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Was sind die wichtigsten Vorteile von Customer Relationship Management für Unternehmen und wie kann es zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen?
Die wichtigsten Vorteile von Customer Relationship Management für Unternehmen sind die Verbesserung der Kundenbindung, die Steigerung der Umsätze durch gezieltes Marketing und die Optimierung der Kundenkommunikation. Durch die Nutzung von CRM-Systemen können Unternehmen die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden besser verstehen, personalisierte Angebote erstellen und einen effizienten Kundenservice bieten, was wiederum zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
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Welche Rolle spielen Sinne und Sensorik bei der Wahrnehmung und Interpretation von Umweltreizen?
Sinne und Sensorik spielen eine entscheidende Rolle bei der Aufnahme von Umweltreizen, indem sie Informationen über die Umgebung an das Gehirn weiterleiten. Sie ermöglichen es uns, unsere Umgebung zu erfassen, zu interpretieren und angemessen darauf zu reagieren. Ohne Sinne und Sensorik wären wir nicht in der Lage, die Welt um uns herum wahrzunehmen und zu verstehen.
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Hat Licht einen Impuls?
Hat Licht einen Impuls? Ja, Licht hat einen Impuls, der durch seine Bewegung und Energieübertragung auf Objekte nachgewiesen werden kann. Dieser Impuls entsteht durch die Photonen, die Lichtteilchen, die sich mit Lichtgeschwindigkeit bewegen. Obwohl Photonen masselos sind, tragen sie den Impuls des Lichts. Dieser Impuls kann beispielsweise bei der Absorption von Licht durch ein Objekt übertragen werden und so eine Kraft auf das Objekt ausüben. In der Physik spielt der Impuls des Lichts eine wichtige Rolle bei der Untersuchung von Licht-Materie-Wechselwirkungen.
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